【東京オリンピック延期】エクスペディアはホテル・航空券のキャンセル不可?方法や返金について調べた【Expedia2020-2021】

【東京オリンピック延期】エクスペディアはホテル・航空券のキャンセル不可?方法や返金について調べた【Expedia2020-2021】

新型コロナウイルスの感染拡大により、東京オリンピックが2021年7月へ延期となりました。

チケットも当選して、ホテルや移動手段の予約を済ませていた方も多いと思います。

そんな方が気になるのは

エクスペディア(Expedia)から予約したホテル・航空券の予約はキャンセル可能なのか?不可なのか・・・

という事だと思います。

「問い合わせの電話は繋がりにくい・・・」

現在、サポートセンターの電話は非常に繋がりにくいようです・・・

エクスペディアのキャンセル対応の現状はどうなのでしょうか

この記事ではエクスペディアのホテル・航空券予約キャンセルの可否や、オリンピックへ向けた再予約について調べ、まとめました。

【オリンピック延期】エクスペディアはホテル予約キャンセル不可?可能?

【コロナでオリンピック延期】エクスペディアはホテル予約キャンセル可能?

エクスペディアは、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、特別なキャンセルポリシーを発表しました。

エクスペディアで予約したホテルがキャンセル料無料の場合

キャンセル可能

予約したホテルがキャンセル料無料の場合は、エクスペディアの公式サイトにログインしてキャンセル手続きを行えます。

エクスペディアで返金不可のホテルに予約した場合

旅程の開始日が2020年5月31日以前ならキャンセル可能

2020年3月19日以前に返金不可のホテルを予約し、旅程の開始日が2020年5月1日から5月31日以前の場合でチェックインまでに 24 時間以上ある場合は、キャンセル料無料でホテル予約をキャンセルできます。

全額返金の対象となるか、場合によっては後日同じ宿泊施設を再予約することができる優待クーポンの対象となります。

現金返還ではなく、同額のクーポンによる払い戻しの場合もある

返金不可ホテルのキャンセル方法

キャンセルを希望の場合は、予約確認メールまたはエクスペディアの「旅程」ページにアクセスし、旅程番号を手元に用意のうえ、以下の手続きを行います。

  • 手順 :公式サイトの「「旅程」」ページからオンラインでキャンセル
    • 予約にアクセスして、キャンセル手順に従ってお手続きください。
  • 上記の方法でキャンセルできない場合は、キャンセルリクエスト フォームを送信します。
    • コチラのフォームに、旅程番号、ご予約時に入力したEメールアドレスと電話番号を入力します。
    • フォームの送信後にキャンセル手続きが行われます。手続きが完了次第、お客様に確認メールが送信されます。

旅程の開始日が2020年6月1日以降の場合は?(東京オリンピック)

後ほど再度ご確認ください。提携各社 (航空会社、宿泊施設など) の最新の規定では、2020 年 5 月 31 日までの対応が定められています。その後の対応については、再度こちらのページにて最新情報のご確認をお願いいたします。本日キャンセルをご希望の場合は、旅程ページからお手続きいただけますが、通常のキャンセルポリシーが適用されますのでご了承ください。

引用:エクスペディア公式サイトカスタマーサービス

エクスペディアの公式サイトには上記のような記載がありました。

公式サイトを随時チェックして最新情報を待ちましょう。

 【公式】エクスペディア(Expedia)キャンセルについて最新情報

パッケージ (航空券 + ホテル) の場合

パッケージに含まれる航空券とホテルの予約は個別にキャンセルすることができます。

各旅行プロダクト (航空券、ホテルなど) ごと、個別にキャンセルする必要があります。パッケージの一部をキャンセルしても、残りの予約はキャンセルされませんので注意が必要です。

詳しくはExpedia公式サイトにて

キャンセル後返金のスケジュール

新型コロナウイルス (COVID-19) により引き起こされた異常事態を理由とする旅行の混乱により、現在、返金リクエストについて非常に多くのお問い合わせをいただいており、返金処理に通常よりも少々長い時間がかかっています。エクスペディアがお客様に請求する予約については、返金処理に 30 日以上を要する場合があります。ホテル、航空会社、レンタカー会社がお客様に請求する予約については、サプライヤーから返金予定の説明があります。

引用:https://www.expedia.co.jp/

エクスペディア 航空券のキャンセル可能?不可?
〜キャンセルの方法〜

コロナでオリンピック延期エクスペディアは航空券キャンセル

【Expedia】国内線のキャンセル方法

エクスペディア社が提携しているエアトリを通じて国内線の予約が成立している方は、予約の保持またはキャンセルを選ぶ必要があります。

キャンセルする場合は、キャンセルフォームからキャンセルするか、キャンセルリクエストを expedia-order@travel.airtrip.co.jp 宛にEメールでお送って下さい (航空会社の規約が適用されます)。

国際線 : 復路便が 2020年5月31日以前の場合

航空券は、キャンセル料無料でキャンセル可能です。

お支払い済みの料金と同額の優待クーポンを受け取ることが出来ます。優待クーポンは同じ航空会社で後日利用可能です。

キャンセルをご希望の場合は、予約確認メールまたは弊社サイトの「旅程」ページにアクセスし、旅程番号をお手元にご用意のうえ、以下の自動手続きを行ってください。

【キャンセル方法】キャンセルリクエストをフォームへ送信

国際線 : 復路便が 2020年6月1日以降の場合

公式サイト、カスタマーサービスにて最新情報を確認しましょう。

追記:Go To Travelキャンペーン【エクスペディアは?】

Go To Travelキャンペーン【エクスペディアは?】

Go To トラベルキャンペーンは国内の旅行業者・予約サイトが対象となる為、

【注】エクスペディアは対象外となります。

既にエクスペディアでホテル・航空券を予約していて、Go To トラベルキャンペーンの旅行代金補助を利用したい方は、一旦キャンセルして、下記の国内旅行業者のサービスで予約し直す必要があります。

GoToトラベルキャンペーン対象業者(一部)

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